O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJ-GO) criou uma ferramenta para atender usuários via chat, onde é possível obter informações e tirar dúvidas em tempo real com atendentes do órgão. Para utilizar o serviço, é necessário acessar o site da Corregedoria Geral da Justiça de Goiás (CGJGO) (acesse aqui).

Ao entrar no portal, do lado esquerdo da tela haverá a opção para iniciar a conversa. O serviço está disponível das 8h às 18h.

Com a nova ferramenta, é possível saber a situação de processos envolvendo áreas como adoção de crianças, atos de improbidade administrativa e sistema de bens apreendidos.

O atendimento via telefone continua funcionando, mas a intenção é desafogar esse canal, que frequentemente é criticado por transferir várias vezes quem busca atendimento.

“Vai ser mais prático para o usuário. Com o chat, ele vai escolher por qual área quer ser atendido para que ele tenha o contato direto. Nas ligações são feitas transferências, o que deixa o atendimento mais moroso”, explica Leonardo Moreira, do Departamento de Tecnologia da CGJGO

Fonte: G1 Goiás