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Consumidores reclamam dos serviços de planos de saúde e finanças

Por Lucas Silva 15 Março 2022 Publicado em Saúde
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No dia do consumidor o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), divulgou uma pesquisa indicando os serviços que tiveram mais reclamações em 2021, e os planos de saúde e finanças lideram o ranking.

 

De acordo com a pesquisa os planos de saúde receberam 24,9% das queixas, os serviços financeiros  21,5%, outros serviços 11,9%, problemas com produtos 8,7%, e telecomunicações com 8%, um dos menores índices de reclamações. 

 

A principal reclamação sobre os planos de saúde foi o aumento de 27,4% na mensalidade, os demais mostraram insatisfação com os planos de saúde coletivos pois não são regulados pela Agência Nacional de Saúde (ANS) e com a não cobertura de alguns serviços de saúde pelo plano. 

 

Sobre os serviços financeiros, os consumidores se queixaram sobre as cobranças incorretas (21%), falhas na hora de passar a informação (15,8%) e renegociação de dívidas (13%). 

 

Orientação para os insatisfeitos com os serviços 

 

No aumento abusivo das mensalidades do plano, peça revisão da cláusula e informações claras sobre o assunto. Caso não fique satisfeito as reclamações podem ser feitas na ANS. 

 

Para os serviços financeiros o Idec orienta conferir se os dados do boleto estão corretos, evitar olhar serviços bancários no celular de terceiros e não deixar e-mails abertos em qualquer aparelho. 

 

Sobre os outros serviços a dica é pesquisar sobre a empresa, feedback dos clientes, para evitar futuras frustrações.

 

Olha Goiás

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